铁路部门回应“K1373次列车因故脱线滞留近3小时，有乘客砸窗通风”

7月(yuè)5日(rì)，@广铁长沙客运段 发布关于K1373次客车滞留东孝站的情况说明：

7月2日20时28分许，金温地方铁路(tiělù)公司一货物列车在金华市境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行(xiàxíng)正线，致我段值乘的K1373次客车(kèchē)机车脱线。经紧急处置，换挂机车后列车于(yú)23时27分恢复运行。

事发地东(dìdōng)孝站为四等小站，不办理客运、货运(huòyùn)业务，仅办理列车接发技术作业，无旅客候车室和乘降站台，事发时车站(chēzhàn)仅有3名行车工作人员当班。

事发后，我段在车上的添(tiān)乘干部立即召集(zhàojí)列车所有工作人员启动紧急处置，加强全车巡查。21时许，列车工作人员将(jiāng)各车厢乘务间、厕所、洗脸间、车厢内80余个能够开窗通气的气窗全部打开，进行(jìnxíng)通风降温，将班组自带的40余瓶矿泉水发给旅客。21时20分，车内温度为(wèi)31度左右，3号车厢一名(yīmíng)50多岁女性旅客反映头晕，列车工作人员将其安排在4号乘务间休息。

与此同时，中国铁路上海局集团公司金华车务段紧急协调送来900余罐八宝粥、1300余瓶矿泉水，安排工作人员上车接力(jiēlì)式传送给旅客，联系10辆120救护车在东孝站做好了应急准备(zhǔnbèi)。客车(kèchē)到达金华站后，又(yòu)补充500余瓶矿泉水。

期间，列车工作人员对车内闷热和旅客耐受情况跟踪研判，认为客车滞留线路(xiànlù)两侧无站台、车门(chēmén)离地面高度超1.5米、事发时为夜晚、车外无照明、开启车门可能存在旅客下车摔伤人身安全风险，车内虽闷热但(dàn)没有达到马上开启车门和破窗应急预案(yùàn)的紧急程度。

22时04分许，3号车厢一名(yīmíng)男性旅客擅自取下消防安全锤试图砸车窗，列车工作人员(gōngzuòrényuán)(gōngzuòrényuán)上前劝阻未果，导致一块车窗玻璃被砸破。为防止旅客跳窗发生意外，一名列车工作人员立即上前张开双臂、拦在(lánzài)窗前，乘警及其他列车工作人员共同做好现场隔离防护。23时11分许，列车空调恢复(huīfù)运行。列车停靠金华站后，铁路公安(gōngān)对砸窗男子进行批评教育，车辆工作人员对破损车窗进行了修复。

铁路部门呼吁，如(rú)乘车过程中发生突发情况，铁路部门将按照应急预案妥善处置(chǔzhì)，请(qǐng)广大旅客听从列车工作人员安排，共同配合做好应急处置工作。